algemene voorwaarden
Anna + Nina BV is ingeschreven bij de KvK Amsterdam onder nummer:58057897. BTW nummer:NL852854298B01 E-mail:webshop@anna-nina.nl Telefoon:+ 31 (0) 20 26 15 213 Anna + Nina hoofdkantoor (op afspraak alleen) Schoolstraat 2, 1054KD Amsterdam, Nederland.
Artikel 1. | Algemeen
1.1 Op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Anna + Nina zijn de Algemene Voorwaarden van Anna + Nina van toepassing. Door een artikel te bestellen gaat u akkoord met deze voorwaarden, lees deze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via webshop@anna-nina.nl.
Artikel 2. | Overeenkomst en bestelling
2.1 De overeenkomst wordt bindend op het moment dat u uw bestelling plaatst. Anna + Nina neemt je bestelling in behandeling nadat je hebt betaald. Tot die tijd blijft Anna + Nina de volledige eigenaar van de product(en).
2.2 Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat uw betaling is geaccepteerd, samen met de details van uw bestelling. Als je een factuur inclusief btw nodig hebt, stuur dan een e-mail naar webshop@anna-nina.nl.
2.3 Alle afbeeldingen en specificaties zijn een indicatie. Elk product is handgemaakt, dus variatie kan optreden. Als een product niet aan uw verwachting voldoet, kunt u het retourneren (zie clausule 6), maar dit mag geen reden zijn om een claim in te dienen.
Artikel 3. | Betaling en betalingsmethoden
3.1 Je kunt kiezen uit de volgende veilige betaalmethoden:Ideal, Bancontact, Klarna, PayPal en Creditcard; Mastercard & VISA.
3.2 Indien Anna + Nina per ongeluk een onjuiste prijs op de website plaatst – en het is duidelijk dat het een vergissing is – hebben wij het recht om dit aan te passen. Ook al heb je het artikel al besteld.
3.3 Alle productprijzen weergegeven op
www.anna-nina.nl zijn inclusief belastingen maar exclusief verzendkosten.
3.5 Al uw creditcardgegevens zoals creditcardnummer, vervaldatum etc. worden automatisch via een versleuteld beveiligd systeem overgedragen aan de betaalmeester zonder dat anna-nina.nl of anderen toegang hebben tot de gegevens. Zelfs voor eventuele terugbetalingen zijn de volledige creditcardgegevens niet te zien. Als u met Visa of Mastercard betaalt, wordt extra bescherming geboden door speciale authenticatiemethoden (Verified by Visa of Mastercard Secure Code).
Artikel 4. | Levering
4.1 Anna + Nina bezorgt pakketten met behulp van meerdere koeriersdiensten, waaronder maar niet beperkt tot:PostNL, DHL en GLS.
4.2 Indien u per ongeluk een verkeerd afleveradres heeft ingevuld of niet thuis bent wanneer de koerier het pakket heeft proberen af te leveren – en er zijn dus extra kosten – berekent Anna + Nina deze extra kosten aan u door.
4.3 Anna + Nina verzendt de bestelling zo spoedig mogelijk na betaling van de overeenkomst. Anna + Nina streeft er altijd naar om ervoor te zorgen dat je je bestelling binnen de geschatte levertijd ontvangt. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk zijn (doordat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of als de postdiensten staakt) dan wordt u hiervan direct op de hoogte gesteld.
4.4 Tot en met de levering draagt Anna + Nina de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na de levering wordt de verantwoordelijkheid op u overgedragen.
4.5 Voor zendingen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende belastingen en heffingen van toepassing zijn. Voor meer informatie adviseren wij u contact op te nemen met uw lokale douaneafdeling.
4.6 Houd er rekening mee dat de levertijden in artikel 5 geschat zijn. Als een product niet binnen de geschatte aankomstdatum arriveert, is het niet mogelijk om een claim in te dienen. Anna + Nina zal er echter altijd alles aan doen om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd aankomt.
Artikel 5. | Goedkeuringsperiode:
5.1 Anna + Nina streeft ernaar dat alle klanten blij zijn met hun aankoop. Wij adviseren u echter om binnen veertien werkdagen de kwaliteit en kwantiteit te controleren. Mocht er iets niet kloppen stuur dan een e-mail naar webshop@anna-nina.nl. In dat geval bezorgen we je een retourlabel.
Artikel 6. | Retourneren en ruilen
6.1 We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop, maar als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, raadpleeg dan het retourbeleid hieronder:
Voor artikelen met de volledige prijs: je hebt 60 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om het product of de producten aan ons te retourneren. Wij garanderen een terugbetaling als het product/de producten in perfecte staat, in de originele verpakking, worden geretourneerd.
Voor artikelen die zijn gekocht met een promotie of in de uitverkoop: je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om het product of de producten aan ons te retourneren. Wij garanderen een terugbetaling als het product/de producten in perfecte staat, in de originele verpakking, worden geretourneerd.
Voor gepersonaliseerde items: aangezien deze items speciaal voor jou gepersonaliseerd zijn, is het niet mogelijk om gepersonaliseerde items te retourneren, dit omvat onze 'Custom Made' ringen, 'Never-Ending Collection', 'Carrie Necklace' en elk item dat gegraveerd is .
6.2 HOE EEN ARTIKEL RETOURNEREN?
1. Vul het retourformulier in, indien nodig kunt u hier een nieuw retourformulier downloaden.
2. Pak de goederen opnieuw in samen met het retourformulier en de handelsfactuur.
3. Stuur het pakket naar:
Anna + Nina
Misi Fulfillment c/o Anna + Nina
Spectrumlaan 31
2665NM Bleiswijk
Nederland
6.3 Goederen retourneren uit het Verenigd Koninkrijk?
Bevestig het aparte label met ons retouradres en de tekst 'THIS PACKAGE IS A RETURN' aan de buitenkant van je pakket - duidelijk zichtbaar voor het koeriersbedrijf.
6.4 Let op: u moet betalen om de goederen naar ons te verzenden en we raden u ten zeerste aan om een bewijs van verzending te verkrijgen - als het product zoekraakt, is dit niet onze verantwoordelijkheid.
6.5 Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan met de originele betaalmethode en zullen na 14 dagen na ontvangst op uw rekening worden weergegeven. We nemen via e-mail contact met je op zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt.
6.6 KAN IK EEN ARTIKEL RUILEN?
Helaas bieden wij geen omruilingen aan. Als je een nieuw artikel wilt kopen, stuur dan je ongewenste goederen naar ons terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling online op www.anna-nina.nl
6.7 BESCHADIGD/DEFECT ARTIKEL?
Als het door jou gekochte artikel beschadigd/defect is met een fabricagefout, neem dan direct contact met ons op via webshop@anna-nina.nl en stuur ons een foto. Wij maken een reeds betaald retourlabel, retour sturen naar bovenstaand adres is niet nodig.
Artikel 7. | Garantie
7.1 Na de 14 dagen zichttermijn (artikel 5.1) geeft Anna + Nina een garantie van twee maanden op de kwaliteit van het product en een garantie van één jaar op 14K gouden producten. Mocht de kwaliteit van het product niet naar wens zijn, stuur dan een e-mail naar webshop@anna-nina.nl. In dat geval bezorgen we je een retourlabel.
7.2 Anna + Nina zal je een passende oplossing bieden, maar het is aan Anna + Nina om te beslissen welke van de volgende opties zal worden gebruikt.
• Als het mogelijk is om het product te repareren, zullen wij het repareren
• Als het niet mogelijk is om het product te repareren, zullen we je een nieuw artikel bezorgen
• Als het niet mogelijk is om het product te repareren en we hebben het niet meer op voorraad, dan bieden we je een terugbetaling aan.
7.3 In geval van restitutie vindt restitutie (inclusief eventuele verzendkosten) plaats na ontvangst en inspectie binnen 14 werkdagen.
7.4 Indien wij het artikel repareren of vervangen, kan dit tot 14 werkdagen duren, tenzij anders gecommuniceerd.
7.5 De garantie vervalt indien het product een gebrek vertoont dat is veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, indien u of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of hebben geprobeerd aan te brengen of het product hebben gebruikt op een manier waarvoor het artikel niet bedoeld is.
Artikel 8. | auteursrechten
8.1 Op alle door Anna + Nina getoonde foto's en afbeeldingen rust copyright. Zonder schriftelijke toestemming van Anna + Nina mogen foto's en afbeeldingen niet worden verveelvoudigd en openbaar worden gebruikt.
Artikel 9. | geschillen
9.1 Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Heeft u een opmerking of tip stuur dan een e-mail naar webshop@anna-nina.nl en wij nemen contact met u op.
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt en zijn van kracht geworden op 23-08-2019.
